REGULAMIN
I.ZEZWOLENIA I KONCESJE
§1
Apteka internetowa działająca pod nazwą Apteka Słoneczna jest własnością: Wojciech Kwiecień Firma Handlowa z siedzibą: ul. Łąkowa 19, Kraków 31-443. Posiada zezwolenie na prowadzenie apteki wydane przez Małopolski Wojewódzki Inspektorat Farmaceutyczny w Krakowie. Numer zezwolenia: FA.KR.4100-Z-697-57/09 z dn. 22.07.2009r.
Dzięki temu zezwoleniu kupujemy leki tylko w hurtowniach farmaceutycznych, które także posiadają wymagane zezwolenia i koncesje Inspekcji Farmaceutycznej podobnie jak producenci , u których hurtownie farmaceutyczne zaopatrują się w leki. Każde z tych ogniw rozprowadzania leków, posiadają odpowiednie zaświadczenia, które zapewniają najwyższą jakość leków od momentu ich produkcji do dostarczenia do Klienta.
§2
W aptece internetowej prowadzona jest sprzedaż dopuszczonych do obrotu na terytorium Polski, zgodnie z Prawem Farmaceutycznym, produktów bez recepty.
II.ZAMÓWIENIE
§3
§4
Klient składający zamówienie zobowiązany jest wypełnić a następnie wysłać formularz , który znajduje się na stronie Apteki. Wysłanie formularza oznacza akceptację niniejszego regulaminu. W formularzu należy zaznaczyć produkt, który chcemy kupić, poprzez dodanie go za pomocą koszyka, wybrać formę płatności, realizacji zamówienia a następnie potwierdzić zamówienie. Produkty w zamówieniu na początku posiadają status niedostępnych i dopiero po zweryfikowaniu ich przez naszego pracownika status zostanie zmieniony na dostępny, wówczas po otrzymaniu płatności(wyjątek stanowi za pobraniem), Apteka wysyła paczkę na podany adres.
§5
Jako potwierdzenie przyjętego zamówienia Klient otrzyma e-mail zwrotny z informacją o dostępności na podany w formularzu adres.
§6
Klient chcąc zmienić zamówienie, może tego dokonać do momentu zafakturowania i przekazania paczki firmie kurierskiej. Należy wówczas skontaktować się z Apteką pisząc na adres: informacja@e-sloneczna.pl, bądź drogą telefoniczną.
§7
Apteka zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia zamówienia jeśli formularz będzie niekompletny, błędny, wzbudzający wątpliwość lub produkt zostanie wycofany ze sprzedaży, bądź w przypadku braku możliwości zamówienia produktu wynikającego z winy producenta, dystrybutora, hurtowni. Apteka Internetowa prowadzi jedynie sprzedaż detaliczną.
§8
Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu przez 24h na dobę przy czym zamówienia złożone pn.-pt. po godzinie 14 ,soboty, niedziele i święta będą realizowane w następny dzień roboczy.
§9
W sytuacji, gdy termin realizacji zamówienia ulegnie zmianie, Klient zostanie o tym natychmiast zawiadomiony. Zamównienie będzie realizowane pod warunkiem dostępności produktów w magazynie Apteki, bądź w hurtowni zaopatrującej Aptekę.
§10
Ceny produktów znajdujących się na serwisie internetowym www.e-sloneczna.pl. podane są w złotówkach i zawierają podatek VAT (brutto). Ceny obowiązują do czasu zmiany lub odwołania. Ceny zawarte na stronie www.e-sloneczna.pl opierają się o ofertę cenową sieci Aptek Słonecznych, jednak Apteka Internetowa nie gwarantuje zgodności cenowej wszystkich produktów.
§11
Ilość produktów promocyjnych jest ograniczona. Promocja trwa do ich wyczerpania.
§12
Opisy produktów dostępnych na stronie Apteki mają charakter informacyjny. Pełna informacja o preparatach znajduje się na ulotkach dołączonych do opakowania , z którą należy się zapoznać przed użyciem. Wygląd oferowanych opakowań może się różnić od prezentowanych na zdjęciach. Różnice mogą wynikać z wprowadzania nowych opakowań przez producenta.
§13
Znaki towarowe, loga graficzne, nazwy, opisy i zdjęcia są własnością odpowiednich firm, instytucji i osób prywatnych.
§14
Koszty dostawy ponosi kupujący.
§15
Apteka nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe z przeznaczeniem użycie zakupionych w niej preparatów. Przed użyciem należy dokładnie zapoznać się z ulotką dołączoną do opakowania.
§16
W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy Klienta np. podanie błędnego adresu lub odmowa przyjęcia zamówienia, Apteka zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami przesyłki a w sytuacji produktów, których sprzedaż po nieudanej próbie dostarczenia jest niemożliwa, również ich kosztami.
III.OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
§17
Dane osobowe wypełniane w trakcie rejestracji konta i zamówienia podlegają ochronie danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem (ustawa z dn.29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych) i wykorzystywane są tylko do realizacji zamówień. Klient Apteki ma pewność, że Jego dane są bezpieczne i nie trafią w niepowołane ręce, nie sprzedajemy i nie udostępniamy osobom trzecim danych personalnych czy adresowych klientów/użytkowników apteki internetowej e-sloneczna.pl.
Zapisanie się do newslettera apteki internetowej pozwala na przesłanie do Państwa na adres emaliowy podany wcześniej w formularzu, informacji o aktualnych promocjach, nowościach i wyprzedażach trwających na serwisie internetowym apteki słonecznej.
Zastrzegamy sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości osobom, których dane kontaktowe posiadamy i które wyraziły zgodę, akceptując warunki regulaminu. Pod tym określeniem rozumiem informacje odnoszące się bezpośrednio do apteki internetowej e-skoneczna (np. zmiany wewnętrzne, promocje, nowości).
IV.BEZPIECZEŃSTWO PRZESYŁKI
§18
Apteka dba o bezpieczeństwo każdej przesyłki, dlatego leki pakowane są w folie, styropian i karton. Apteka zapewnia pełną dyskrecję swoim Klientom. Firma kurierska nadaje numer paczce dzięki czemu Klient może śledzić jej drogę. Apteka nie ponosi odpowiedzialności za firmę kurierską, dlatego klient jest zobowiązany do dokładnego sprzwdzenia przesyłki w momencie jej otrzymania. Za wszelkie opóźnienia w dostawie wynikające z winy Firmy Kurierskiej Apteka Internetowa nie ponosi odpowiedzialności.
§18
Nazwa apteki internetowej i wszystkie jej dane są zastrzeżone prawami autorskimi.
§19
Apteka zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu.
V.REKLAMACJE
§20
Reklamacje należy wysyłać na adres: informacja@e-sloneczna.pl , z informacja czego dotyczy reklamacja, numer zamówienia i ewentualnej możliwości rozwiązania problemu.
§21
Należy zachować paragon lub fakturę VAT zamówienia.
§22
Po uznaniu reklamacji Apteka wysyła nowy(e) produkt(y) lub nastąpi zwrot pieniędzy na podane przez Klienta konto o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
§23
W przypadku zniszczenia zamówienia przez osoby trzecie w trakcie doręczania przesyłki, Apteka wysyła nową paczkę i sama dochodzi odszkodowania.
VI.ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
§24
Zamówienie można anulować do momentu przekazania paczki firmie kurierskiej. Należy skontaktować się z Apteką: informacja@e-sloneczna.pl i podać numer zamówienia, które ma zostać anulowane. Apteka poinformuje Klienta o anulowaniu zamówienia, a ewentualne już wpłacone pieniądze zostaną zwrócone.
VII.ZWROTY
§25
Klient może zrezygnować z zamówienia w terminie do 10 dni od dostawy produktu nie ponosząc przy tym kosztów innych niż koszty przesyłki. Zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 22 poz. 271).
§26
Należy skontaktować się z Apteką drogą mailową:
§27
Zwracany towar musi być w nienaruszonym i zamkniętym fabrycznie opakowaniu. Do zwracanego produktu musi być dołączony paragon lub faktura VAT .
§28
Po zwróceniu zamówienia pieniądze przesłane będą przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta, w ciągu 7 dni, po otrzymaniu zwracanego produktu o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
§29
W przypadku zwrotu koszt przesyłki ponosi Klient.
VI.PŁATNOŚĆ
§30
Apteka słoneczna uwzględnia płatności:
· Przelewem elektronicznym
· Przelewem standardowym ( w banku, na poczcie);
· Kartą kredytową
· Płatność za pobraniem (Klient płaci bezpośrednio kurierowi przy odbiorze paczki).
· System płatności Dotpay. Aby przelew był realizowany natychmiast Klienci Apteki Słonecznej mają możliwość płatności za pomocą systemu Dotpay. Usługa polega na pełnej integracji zakupu dokonanego w Aptece internetowej Słoneczna z rachunkiem bankowym. W trakcie finalizowania zakupu wszystkie dane wymagane do przelewu są wypełnianie automatycznie. Dzięki temu Klient nie musi wprowadzać ręcznie m.in. numeru rachunku , nazwy sklepu itd.
DANE DO PRZELEWU:
Firma Handlowa Wojciech Kwiecień
31-752 Kraków, ul. Ujastek 3
80 1050 1445 1000 0090 7087 2610
VII.REAZLIZACJA I KOSZT ZAMÓWIEŃ
§31
Apteka Słoneczna realizuje zamówienia poprzez:
· Firmę kurierską DPD
· Odbiór osobisty – lek można odebrać osobiście z naszej apteki, która mieści się:
1. Kraków, Al.Pokoju 4 /Ośrodek Zdrowia/ pon- piątek 7-2 sob., niedziela, święta 8-22
2. Kraków, ul.Stradomska 15 codziennie 8-21
3. Kraków, Galla 24 /Ośrodek Zdrowia/ pon.- piątek 8-22 sob., niedziela , święta 8-22
4. Kraków, ul.Aleksandry 3 B pon.- piątek 8-21 sobota 8-15 niedziela 9-16
5. Kraków, ul. Gen. Nilla 14 pon. – piątek 8-20 sob. 8-15
6. Kraków, ul. Ujastek 3 pon.- piątek 7-20 sobota 7-15
7. Wieliczka, ul. Szpunara 20 pon. – piątek 8 - 20
W przypadku osobistego odbioru zamówienie można odebrać w momencie wpłaty odpowiedniej należności na konto Apteki. Należy mieć przy sobie wydruk wpłaty na konto Apteki z numerem zamówienia. Zamówienia odbierane są w Aptece poza kolejka.
§32
Na terenie Polski koszty wyglądają następująco:
· Koszt realizacji zamówienia wynosi 15zł;
· Przesyłka płatna przy odbiorze 20zł;
· Wartość zamówienia powyżej 250zł - koszt realizacji zamówienia ponosi apteka.
· Wartość zamówienia powyżej 250zł za pobraniem – koszt realizacji zamówienia ponosi apteka.
W przypadku zamówień odbieranych osobiście należy wcześniej dokonać przedpłaty za zamówienie. Odbiór osobisty zamówień w aptekach odbywa się po UPRZEDNIM POINFORMOWANIU osoby zamawiającej drogą mailową.
VIII. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ.
§33
Towar wysyłany jest po otrzymaniu wpłaty na konto Apteki lub w przypadku płatności za pobraniem po złożeniu zamówienia do trzech dni roboczych licząc od następnego dnia po przyjęciu zamówienia. w przypadku sytuacji opisanych w §7 termin realizacji zamówienia zostaje uzgodniony z Klientem indywidualnie.
Czas dostawy wynosi do 48 h.